模具维修部年终总结报告_回顾与展望

一、前言

模具是工业生产中不可或缺的重要工具，模具维修部作为保障模具正常运转的部门，肩负着至关重要的使命。值此年终之际，我们模具维修部对过去一年的工作进行展望未来，以期在新的一年里，更好地服务于公司，为公司的发展贡献力量。

二、回顾过去，硕果累累

1. 技术创新，提升维修质量

过去的一年，我们模具维修部在技术创新方面取得了显著成果。通过引进先进设备、优化维修工艺，我们成功解决了多项技术难题，提高了模具维修的质量和效率。据统计，今年模具维修合格率达到了98%，同比提高了2个百分点。

2. 服务意识，提升客户满意度

我们深知，维修工作的质量直接关系到客户的生产进度。因此，我们始终坚持以客户为中心，不断提高服务意识。在过去的一年里，我们主动与客户沟通，了解他们的需求，针对不同客户制定了个性化的维修方案，得到了客户的一致好评。

3. 团队建设，提升整体素质

团队是企业发展的基石。在过去的一年里，我们模具维修部高度重视团队建设，通过开展各类培训、交流活动，提高了员工的专业技能和综合素质。目前，部门员工具备高级工程师职称的比例达到了40%，同比提高了5个百分点。

三、展望未来，砥砺前行

1. 深化技术创新，提高维修质量

面对激烈的市场竞争，我们模具维修部将继续加大技术创新力度，引进先进设备，优化维修工艺，以进一步提高模具维修质量，为公司创造更多价值。

2. 提升服务意识，增强客户满意度

我们将继续坚持以客户为中心，深入了解客户需求，提高服务意识，为客户提供更加优质、高效的维修服务，从而增强客户满意度。

3. 加强团队建设，打造一流团队

团队建设是企业发展的关键。在新的一年里，我们将继续加强团队建设，通过开展各类培训、交流活动，提高员工的专业技能和综合素质，打造一支一流的专业团队。

过去的一年，我们模具维修部在技术创新、服务意识、团队建设等方面取得了显著成果。在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更优质的服务，为公司的发展贡献力量。让我们携手共进，共创辉煌！

参考文献：

[1] 李华. 模具维修技术[M]. 北京：机械工业出版社，2018.

[2] 张伟. 模具维修与管理[M]. 北京：化学工业出版社，2017.