大同市残疾人服务指导中心关于举办残疾人呼叫客服培训招募通知

依据省残联、省财务厅、省人社厅《残疾人职业技巧培训治理方法》（晋残联〔2020〕48号）文件和省残联关于转发《中国残联关于印发＜残疾人职业培训服务与治理方法（试行）＞的关照》（晋残联〔2022〕118号）文件精力，为踏实做好我市本级残疾人职业技巧培训事情，年夜同市残疾人就业服务中心定于2024年8月下旬起举行市级残疾人职业技巧培训班，现将有关培训方案关照如下：

一、培训项目

培训项目呼叫客服可以分为两年夜类，分离是呼出和呼入。此中，呼出服务主要包含调研类和保举类，例如移动增值营业和汽车调研等，这些服务经由过程德律风等方式，向客户进行移动营业保举和汽车购车调研。而呼入服务则主要以10086 为主，这是一个综合性的服务热线，可认为客户提供各类信息查询和营业解决服务。项目丰硕多样，可以满意分歧才能和分歧就业需求的学员。无论是想要晋升本身的沟通技能，照样想要进修若何处置客户问题，都可以在这里找到得当本身的培训项目。

岗亭先容

“呼叫客服”培训项目为订单式培训，培训就业率为50%，就业主要以集中就业为主，对能集中就业的学员进行择优登科。

此班培训总人数35人，现已雇用10人，现只有25个空白名额对外宣布。加入本次培训进修颠末稽核后，择优登科本班18论理学员至山西如常残疾人培训就业基地进行集中就业（太原、年夜同、朔州）。

岗亭要求

（1）具有本市户籍，并持有用残疾人证，年龄在45周岁以下。

（2）纯熟操作计算机、有就业意愿者优先登科；

（3）初中以上学历（年夜专及以上优先登科）；

（4）残疾种别（言语、听力、精力、多重、智力、重度目力暂不斟酌）

（5）生涯能自理。

事情光阴

8小时事情制，依据项目环境每周至少苏息一天，节沐日依据项目环境正常休或调休。

薪资报酬

（1）薪资组成：根本人为+提成，综合收入3000元左右；

（2）入职缴纳五险；

（3）免费提供食宿（四人世自力卫浴），丰硕的娱乐运动，享受每周下昼茶、诞辰礼品、节日礼物等福利。

事情所在

山西如常残疾人培训就业基地（太原、年夜同、朔州）

二、报名方式

残疾人可以与培训机构接洽人进行自立报名，报名胜利后同一按要求光阴进行报到，报名时请注意各项目标培训光阴，同期举行的项目不克不及同时加入。

三、对经由过程口试开端培训的残疾职员的贴心话

这次培训班为定岗式培训，愿望经由过程口试进入到培训班培训进修的残疾人学员正直进修立场，在进修时代展示残疾人积极、乐观、朝上进步、认真的进修风貌，珍爱这次进修机遇。并经由过程本身的尽力和优越立场实现就业，在事情岗亭中展示残疾人专注、扎实、朴素的长处，施展自身作用，为企业发明更多代价的同时实现自我发展，成绩美妙人生。

四、培训报道要求

1、携带本人残疾人证、身份证等有用证件；

2、报到所在：年夜同如常残疾人培训就业基地(平城区锦绣年夜厦8层）

3、培训机构接洽人：17635212142（刘侠）、15326847694（傅晓叶）

起源：年夜同市残疾人服务指示中心