美团、抖音一场不能输的战役

近半年，即时零售这把火，越烧越旺了。 截至 7 月，淘宝、京东、抖音商城都给即时零售营业在其 APP 首页开拓了一级流量进口。

站在用户的角度，跟着当代化、城镇化、配送收集的辽阔笼罩，用户花费习气正从货架电商、直播电商、社区团购等形态向即时投递迁徙。

站在电商平台的视角，争取存量电商GMV本色上是争取用户使用时长和极致的用户体验，争取移动端第一进口。在传统B2C电商增速放缓的配景下，第一进口的争取战已经烧到即时零售这个营业。

京东、淘宝、抖音加码即时零售，都跟美团相关。2018年，美团推出闪购营业，从送外卖向送万物转化。现现在美团做即时零售已经6年多，其闪购在商品零售全品类的渗入渗出率仅为0.4%(截至2023年岁终)，这个赛道仍处于成长早期。

据《即时零售行业成长申报（2023）》显示，2022年即时零售市场范围到达5042.86亿元，年均增速约在50%，预计2025年即时零售市场范围将到达2022年的3倍。而电子商务市场，《2023年度中国电子商务市场数据申报》显示，2023年中国电子商务市场范围达50.57万亿元，较2022年同比增加仅6.31%。

在传统B2C电商把卷低价作为主流叙事的年夜语境下，年均增速在50%以上的即时零售已经不是选择题，而是必做题。无论美团和抖音，照样京东和淘宝，即时零售都是一场不克不及输的战斗。

▲图源：深网制图

抖音未能撬动美团即时零售的蛋糕

近半年，曾让美团在当地生涯范畴心有余悸的抖音并未期近时零售范畴成为美团的威逼。仅从开城数目看，今朝美团闪购和抖音小时达笼罩的城市就不在一个量级。

有靠近抖音的知恋人士对笔者泄漏，“从本年5月份起，抖音小时达放缓开城方案，除北京、上海、深圳、福州、厦门、重庆这6个已经开通小时达的城市外，其他城市不再支撑新商家入驻小时达营业。”

据公开材料显示，截至2024年2月，美团闪购服务笼罩城市数目已超290个。

对付抖音小时达和美团闪购笼罩城市的差距，有抖音服务商奉告小编，“抖音小时达在六城之外，没有直接对外开通申请入驻的页面，但假如有年夜型连锁机构，好比名创优品、永辉超市等想在6城之外开通抖音小时达营业，可以直接和抖音BD（小二）提出申请，只要流水范围达标，一样平常都能经由过程。”

“六城之外的限定主要是针对没有配送才能的小商家设定的，有资本和人脉的商户想在六城之外开通小时达哈也不难。好比，抖音会给某些连锁品牌50—100个授权码，有了授权码，在六城之外也可以开通小时达。我有同伙已在浙江金华、舟山等城市开通抖音小时达营业了。”上述抖音服务商弥补说。

对付抖音放缓“小时达”的开城方案，点金手CEO熟年对小编阐发称，“即时零售已颠末了单纯追求流量、盲目扩展范围的阶段，在抖音小时达品类不够完美、仓配等如约环节跟不上时，暂缓开城并精细化运作小时达营业是权宜之计。”

值得注意的是，暂缓开城方案不代表抖音不看重此项营业，在新上线的抖音商城版APP中，抖音超市和小时达都被放在了显眼的进口地位。

“抖音小时达仓储主要寄托商家库存，配送寄托商家自行配送或外部第三方末尾同城物流。小时达的开城进度和如约配送的才能高度相关，抖音小时达要保证如约和用户满足度，就不克不及盲目寻求范围。抖音小时达对付如约时效要求在120分钟左右，且有极为严厉的如约处罚和保障系统。”熟年弥补说。

与B2C电商相比，即时零售如约的焦点是仓配，必要商家在限制光阴内把肯定性的商品送到用户手里，这会对各家的仓储和配送才能提出挑战。

而仓配恰是美团闪购的焦点壁垒。在配送方面，美团自己拥有700多万骑手，外加温柔丰同城、闪送、UU跑腿等第三方互助；在仓储方面，据美团财报显示，截至2024年一季度末，美团已有约7000家闪电仓，订单量占比进一步晋升。

美团在仓配上树立的护城河已经反映到财报数据上。据美团财报显示，2024年Q1，美团闪购日均单量到达840万单，同比增加59.7%。

对照美团即时零售营业展“小步快跑”，抖音小时达营业“徐步缓行”，或与抖音当地生涯高层更改有关。

客岁11月，抖音贸易化卖力人浦燕子替代朱时雨，兼任抖音当地生涯服务营业卖力人，后者则调任级一级部分“增加与贸易办理计划”。

浦燕子接收抖音当地生涯营业后，就有服务商感触感染到了抖音对小时达营业立场的变化。“客岁岁尾抖音小时达的BD还找过我，愿望一路把我地点的地域的小时达营业做起来，不到一周的光阴，那位BD就调岗了。”有抖音服务商对笔者泄漏。

有知恋人士对笔者泄漏，“浦燕子无法忍耐当地生涯一直不赢利，以是暂缓抖音小时达开城营业也在意料之中。”

京东、淘宝撒手一搏

就在抖音放缓小时达的开城方案时，传统电商巨擘京东和淘宝则从新盯上了这个快速增加的蛋糕。而事实上，京东和淘宝入局即时零售营业并不比美团晚。

京东于2015年景立抵家营业正式开启了即时零售营业，基于地位为花费者提供2小时极速投递的社区超市配送服务。两年后，京东开创人刘强东提出线上线下全客群、全渠道、全品类、全时段的“无界零售”模式。

2021年双十一前夜，京东结合达达推出了“小时购”营业，并在京东App首页开拓了城市进口。2022年3月，京东正式发布结构当地生涯，并在郑州等城市试点餐饮外卖营业，由达达卖力配送。

不外，京东的外卖营业还未引起外界存眷就被叫停，转而向即时零售营业发力。

京东加码即时零售营业先从美团闪购最重视的iPhone新机预售开端。Apple授权店的即时零售营业最早是和美团闪购互助的。而2022年9月iPhone 14发售时，京东抵家和小时购把“iPhone14开售6小时吸金破2亿”新闻传的沸沸扬扬。

2023年9月，京东即时零售服务同一改名为“小时达”。本年5月，京东即时零售营业品牌由原京东小时达、京东抵家整合进级为“京东秒送”，并为其在京东APP首页右上部开拓了一级流量进口。

▲图源：京东截图

京东整合小时达和京东抵家可以将末尾配送进一步碎片化。在仓储端，京东全国有8年夜仓库及互助的1500多家商超，再共同京东壮大的末尾物流运力，可以最年夜水平办理货盘丰硕度问题。

就在刘强东提出“无界零售”模式的2017年，淘宝从天猫超市切入小时达。2017年7月21日，天猫超市1小时达首站落地北京，基于地舆地位为用户提供1小时达服务。一年后，在生鲜零售赛道疯狂吸金确当下，阿里巴巴旗下的盒马生鲜又提出“半小时达”的目的。

成长即时零售，即时配送是门槛。2018年4月2日，阿里巴巴结合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完玉成资收购，补上了淘宝即时零售在配奉上的短板，完成了阿里新零售“三公里抱负生涯圈”的闭环。

▲图源：淘宝截图

2024年7月3日，淘宝App首页新增“小时达”作为一级流量进口。此外，淘宝“小时达”还与饿了么互助提供24小时的当地生涯服务。有了饿了么即时配送的加持，淘宝小时达的供应不再依附年夜润发、联华等年夜型商超，淘宝小时达的供应规模进一步扩展。

对付京东和淘宝本年加码即时零售，有商户对《深网》泄漏，“在传统B2C电商把卷低价作为主流叙事确当下，满意用户‘急时’需求的即时零售是有溢价空间的。在‘急需’的环境下，用户可以接受以价钱换服务。”

曾有效户对笔者泄漏本身在京东小时达的购物阅历，“同样的内存条，当天立刻送货上门的价钱是369元，第二世界午送货的价钱是199元。固然贵了100多元，由于急需，我也乐意付出这个溢价。”

美团不克不及输的一战

对付京东和淘宝来说，即时零售是其传统B2C电贸易务之外的一个增加点，但对付以当地生涯为根本盘的美团来说，即时零售相称于“性命线”，是必需拿下的战斗。

美团开创人王兴曾多次在内部门享，美团一直在做零售，曩昔以团购、外卖、酒旅营业为主，做的是服务零售，如今美团还要做更多的什物零售。2021年9月，美团初次把零售和科技提到战略高度，把公司战略也从本来的“Food+Platform”进级为“零售+科技”。

美团“焦点当地贸易”板块CEO王莆中在“2021美团闪购数字零售年夜会”上猜测，零售市场将从“万货市肆”走入“万物抵家”期间，即时零售的市场范围有望在5年后到达万亿。

美团财报的收入组成看，闪购和外卖、到店、酒旅、平易近宿及交通票务等都属于美团焦点当地贸易。2024年第一季度，美团焦点当地贸易营收546亿元，营收占比为74.5%。

从经营溢利看，在美团新营业（小象超市、美团优选、快驴、网约车、单车与电单车、充电宝、餐厅治理体系等）还在吃亏的环境下，美团焦点当地贸易是公司盈利的主要力气。

美团财报固然没有直接点出闪购为公司进献了若干收入，但其约50%的同比增速就能看出该营业在美团内部的位置。

据美团2024年Q1财报显示，这一季度，美团外卖营业年活跃用户增至近5亿，平台即时配送订单数同比增加28%至54.6亿笔，美团闪购日均订单量达840万，同比增加59.7%。

为进级配送才能，美团近期已经在两轮运力外弥补四轮运力，以实现中年夜型家电产物的快速如约。稀有据显示，弥补四轮运力已经为美团闪购带来了1.4万的新增用户。

“换个角度看电商的将来竞争格式，用户的花费可以分为近场电商（即时零售）和传统B2C电商。美团反面京东、淘宝在货架电商范畴直接拼刺刀，而是应用自身壮大的当地化配送才能，做即时零售场景下的‘时效性’产物买卖；京东和淘宝加码即时零售，既是探求新业绩增加，也是在货架电商范畴的”防御“。熟年对《深网》阐发。

美团高管做营业讨论时，喜欢用银色枪弹（SilverBullet）来对竞争格式做极度推理。期近时零售硝烟漫溢确当下，美团或许会将这颗银弹射向同样有仓配根基的京东和淘宝，而非被配送系统“卡住脖子”的抖音。

美团“年夜零售”观点也相符京东对“无界零售”及淘宝对“新零售”的极致想象，这就注定了快速增加的即时零售不会是一个平静的战场。

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