沟通技巧沟通过程中如何使用拉波波特法则

沟通的本色并不是“让对方听我的”或是“我听对方的”，而是形成共鸣，假如要想在对方的概念上添加一些设法主意而不至于让对方反感抵牾的话，就必要使用拉波波特轨则（Rapoport's rule）这个沟通技能了，它一共包括四个步调：

第一步：

在你要反驳对方概念之前，要异常清晰、活泼、中庸之道地复述对方的设法主意，到达如许一种后果：敌手听了你的复述以后，会在心里说，“谢谢，我适才要是能像你这么表达就好了”。

第二步：

你要把对方概念傍边你批准的部门列成一个清单——第一，我批准你什么；第二，我批准你什么；第三……尽可能让这个清单，既要清晰，量又要足够多，要让对方感到你是他的另一个自我。

第三步：

你还要强调“对方的概念若何促进了我对问题的熟悉”，也便是说你从对方的概念里学到了什么器械——这是在表达你的认知增量。做到这一点，不是礼貌就可以杀青的，你必需要对对方的概念有深切熟悉，必需要在听完对方概念以后，实质性修正你的某些见地，让对方实其实在感触感染到你从他的概念傍边学到了什么。

前三个步调都是铺垫，它的主要目标便是让对方感觉到，你相信他而且态度雷同，是在配合探究一个问题。这个时刻，就到了症结的第四步：

开端论述你的概念，但不是用“but”的方式，而是用“and”的方式，即顺着这个思绪，继续讨论问题还有哪些应该注意到的处所，以便让如今的概念加倍完整（即在这里引入我们一开端不认同的那些概念）。在如许一种配景下，沟通两边就很容易交融概念，杀青共鸣。

拉波波特轨则提供了一个很好的在两边意见不应时的沟通剧本，即在“你听我的”和“我听你的”两种办理计划之外，还有一个可以实现互助共赢的“第三选择”，它深刻凝听和懂得对方的概念，让对方在对话中倍感平安，终极与对方站在一路探讨出一个更好的办理计划。

一个会沟通、会谈天的高手，他们不仅可以或许思绪清楚地表达本身的概念，更紧张的是他们可以或许把稳并掌控沟通的氛围，将可能产生的对峙抹杀在抽芽中。纵然呈现了问题，也可以或许找到各类办法实时解救，将对话拉回到正轨上来，由于他们知道，沟通的本色不是争论胜负，而是办理问题，形成共鸣。