如何做好工作汇报PPT

作为呼叫中心的治理者，除了天天要面临繁忙而复杂的事情外，我们还要按期经由过程PPT的情势，向上级引导、向互助伙伴，乃至向客户报告请示我们的阶段性事情环境，每每到了这个时刻，年夜家就会两眼摸黑，不知道该从何写起。辛费力苦做了许多事情，但便是写不出来，造成“哑巴吃黄连，有苦说不出”的为难场景呈现。

实在，我们在做事情报告请示PPT时，会陷入的一个误区，叫做：APK综合症。APK综合症便是：报告请示者更关怀的是，他把什么器械放到了报告请示中，而不是听众可以从中获取什么。许多人都邑犯一个通病，那便是：我要把只管即便多的信息都放到报告请示电影中，分外是在使用一些图表时，看似信息许多，然则却由于使用了一系列基本无关和难以懂得的图表信息，反而使得图表的代价年夜年夜低落。为了做好报告请示，我们前期的预备事情确定是会采集年夜量的原始数据和信息，然则这些没有颠末加工的原始信息是乱七八糟的，是没有多年夜意义和代价的。

我们发生代价的处所，便是经由过程本身的思虑，把这些乱七八糟的信息进行整合，提炼出有代价的器械，这才会是对方感兴致的器械。做报告请示，必定不是一味的“赐与”。做报告请示，是要给听众转达信息，只有你转达的是他想要获取的信息和他最关怀的信息时，才会起到更好的后果。以是说，必定要起首想清晰对方想要听的是什么。以是APK综合症便是主观的以为、我认为，他们必要什么内容，我就尽可能多的展示给他们。

为了避免在事情报告请示时呈现APK综合症，我们就要理清报告请示电影的整体思绪：

1.明白报告请示的目标

是见告类的，照样要征询意见或批复类的。

2.明白报告请示的工具

是上级引导、同事、客户，照样其他外部职员。

3.明白报告请示工具的特色

好比：对方的脾气特性，是理性照样感性；对方的逻辑思维是怎样的。还好比：对方的事情作风，是存眷年夜偏向照样存眷细节，是习气存眷人照样存眷事。再好比：对方的专业偏向，对报告请示内容的懂得水平，事情配景等等。只有对报告请示工具摸透了，才可以站在对方的角度上去思虑：他想经由过程事情报告请示得到什么样的信息。这便是所谓的“投其所好”。

4.报告请示PPT的作风

一样平常有笔墨型，图文型，图片型，图表型、表格型。这也是要依据报告请示工具的特色来“投其所好”，万万不克不及果断的用本身爱好的作风来展现，不然只会为本身的报告请示电影减分。此中，笔墨型的要求：内容简练，要点清楚，分列划一，便于浏览；表格型的要求：信息量年夜，直观，数据体现好，要注意字体年夜小，凸起重点。

5.写作思绪

必定要逻辑清楚，内容简练。无论是事情报告请示照样其他类型的PPT，听众更喜欢的是听，而不是看。以是，写作思绪不是完全要在PPT中展示，而是要联合PPT上简单的笔墨，再经由过程本身的嘴巴来说出来。详细技能如下：

1.把PPT内容进行整顿归纳。用“起首、其次、第三”如许的衔接词，把整体内容串起来，如许就异常有层次，讲的人能把报告请示的事情内容讲清晰、疏解白，听的人也会分段式的来随着思绪去谛听和思虑。

2.讲述的时刻，要注重线性沟通轨则，即：先说一共讲几点，然后再分离论述。

3.在做事情报告请示PPT前，是要做年夜量阐发事情的，像应用思维导图软件构想或手写的方式枚举报告请示纲领等等，然后再往报告请示PPT中进行添补。万万不要在没有思绪时直接打开PPT去写第1点是什么，第2点是什么…如许做的成果直接会导致报告请示内容短缺逻辑性。当有了思维导图或手写纲领，在报告请示时，就可以见告报告请示工具：经由过程某某方式的调研、论证、数据网络及筛选、阐发，得出了如今这张电影的成果展示。有理有据，可以让你在报告请示时晋升一个档次。

理清了整体思绪，接下来就要往事情报告请示中添加内容了。

事情报告请示内容年夜体上可分为三年夜板块：

第一板块：总结

便是对已经产生了、发生了既成事实的内容进行展示，而数据的展示是最有说服力的。我们可能听过一句话，叫：字不如表，表不如图。这里的“图”指的是图表。

做事情报告请示PPT的总结篇章时，要用数据来体现曩昔产生了哪些，必弗成少会用到图表的情势，而我们如今用的最多的图表格局，像柱形图、折线图、饼图、散点图、雷达图等。

在运用这些图表进程中，还有一些小技能：

1. 运用箭头、直线、暗影或者各类色彩等图解强调特殊环境。例如：在年夜量的数据中，有一两个数据是我们要分外强调的，可以采纳变换分歧的色彩或加深字体、变年夜字号。也可以应用箭头来表现数据的增长趋向等。

2. 运用“视觉性比方”形象地表示，想要说明的信息。视觉性比方包含：日常可以或许看到的事物，好比用两只紧握的双腕表示互助与共赢，用迷宫表现不知途径在何方等。这些形象的表达都可以加强想要表达寄义的形象性，可以加深听众的印象。

3. 紧张图表下要配以笔墨阐明。图表要扼要直观，但对付紧张图表下的笔墨可以具体一些。由于听众可能在听报告请示的时刻，没能来得及看你的笔墨阐明，但过后可能会再细心去看，假如图表下有比拟具体的备注的话，会有利于他懂得图表、看懂报告请示。

4. 制造多重图表来演示用一个图表不克不及表达的繁杂信息，不要妄图用一张PPT或者图表，表达出你所有的概念。记住一句话：“用1张幻灯片中陈说5个概念与在5张幻灯片中陈说1个概念所花的光阴雷同。” 将信息细分还会有利于听众吸收，可以使他们将注意力集中在一个概念上，而且可以增长易读性。

第二板块：方案

写方案时，建议年夜家使用，带稀有据或尺度的表格，会加倍直观些。表格可以一览无余看清晰，你要做哪几项工作，1、2、3、4列出来，做每件工作，要完成的光阴节点是什么时刻，责任人、共同人都是谁，必要哪些支撑和赞助等等，一张表就可以搞定。

第三板块：问题、建议

在写这个板块的PPT时，建议年夜家使用SWOT阐发法：上风、劣势、机遇、威逼。这里就不赘述SWOT阐发法是什么了，我们来经由过程一个参考格局来懂得下，若何在问题及建议的板块中运用SWOT阐发法。

参考格局：

问题及近况：上风、劣势（能用数据表示的只管即便用数据）

步伐及后果：（既有进程，也有成果）

下一步方案：机遇 （明白光阴点、预计到达的后果，能用数据的只管即便用数据）

建议及需求：威逼（明白到详细部分或小我，愿望获得赞助的限制光阴）

详细案例的运用：

作为呼叫中心的治理者，你对本身所率领的团队的一次性办理率这项指标不满足，感到还有晋升的空间，但这项指标的晋升又存在变数，还必要其他人的赞助时，就可以写在问题及建议里。

我们用SWOT阐发法来套用下这个案例，

问题及近况：（上风、劣势）

今朝一次性办理率在所有团队中，排名第一，老员工的一次办理率超过跨过目的值**%。但新员工一解率只有**%。造成整体办理率较之上月降落了**%（能用数据表示的只管即便用数据）

步伐及后果：

针对这个问题，我们支配老员工对一解率低的新员工进行帮扶，帮扶一个月后的后果是淫乱。但进程中发现，老员工过少，新员工太多，每每是1个老员工要帮带5个新员工，力有未逮（既有进程，也有成果）

下一步方案：（机遇）

*月*日前，对新员工进行分层，由评定为一解率为优的新工帮带评定为中的新工。由老员工帮带评定为差的新工。同时由治理者也卖力帮带一名最差的新员工。（明白光阴点、预计到达的后果，能用数据的只管即便用数据）

建议及需求：（威逼）

低落职员流失，必要人资部分共同运营项目部分做大好人员稳固事情，保证优秀老员工的留存率，建议在*月*日前为第一个周期，反省后果。（明白到详细部分或小我，愿望获得赞助的限制光阴）

事情报告请示PPT是一门技术活，不是将事情日记的枚举汇总，而是要将本身阶段性事情的进程及后果，联合本身的思绪和设法主意，经由过程带有逻辑的语言和笔墨展示出来。信任经由过程本身的赓续思虑，重复钻研，再借助上述的思绪，年夜家也能在事情报告请示时，游刃有余，将本身的事情成就展示地极尽描摹。